شماره تلفن های خطوط هوایی فهرست شده در گوگل که کلاهبرداران را هدف قرار می دهد

کلاهبرداران اخیراً شماره تلفن‌هایی را که در نتایج جستجوی Google برای چندین شرکت هواپیمایی بزرگ ظاهر می‌شوند تغییر داده‌اند و برخی از مشتریان را هدایت می‌کنند تا با شماره‌ای تماس بگیرند که فردی که پاسخ می‌دهد سعی کند پول آنها را بدزدد.

Shmuley Evers، یک طراح نرم افزار مستقر در بروکلین، روز یکشنبه هنگامی که پرواز دلتا او از فرودگاه بین المللی جان اف کندی لغو شد، متوجه این موضوع شد. خط خدمات مشتری شخصی طولانی بود، بنابراین او شماره تلفن خطوط هوایی را در گوگل جستجو کرد تا پرواز خود را تغییر دهد. موضوعی که ویروسی شد در توییتر. سایر کاربران توییتر نیز با تجربیات مشابهی همراه شدند.

اوورز به جای اینکه به یکی از کارمندان دلتا برسد، گفت که با مردی با لهجه سنگین صحبت کرده است، او تلفن را قطع کرد و از شماره دیگری با او تماس گرفت. سپس این شخص برای رزرو پرواز تغییر داده شده درخواست پرداخت کرد. اورز این را به عنوان یک کلاهبرداری تشخیص داد و از سفرش امتناع کرد.

او سپس شش ایرلاین دیگر از جمله امریکن ایرلاینز، ساوث وست ایرلاینز و ایرفرانس را مستند کرد که اعداد نادرستی توسط گوگل ارائه شده بودند.

آن خطوط هوایی به ایمیل هایی که به دنبال اظهار نظر بودند، پاسخ ندادند. نتایج جستجو برای هر یک از خطوط هوایی، از جمله دلتا، از آن زمان اصلاح شده است. مشخص نیست این اعداد چگونه تغییر کرده اند و چه کسی آنها را تغییر داده است.

کلاهبرداری تغییر شماره در حالی صورت می‌گیرد که مردم ایالات متحده با تأخیرهای گسترده و لغو پروازها در فرودگاه‌های سراسر کشور، تا حدی به دلیل آب و هوای نامناسب و کمبود کارکنان مواجه شده‌اند.

کلاهبرداری اینترنتی و جرم و جنایت رایج تر و پرهزینه تر می شوند. گزارش سالانه مرکز شکایات جرایم اینترنتی FBI نشان داد که قربانیان در سال گذشته رکورد 10.3 میلیارد دلار خسارت آنلاین را گزارش کردند.

سخنگوی گوگل در بیانیه ای ایمیلی گفت که این شرکت این فعالیت گمراه کننده را تحمل نمی کند.

سخنگوی گفت که تیم های ما قبلاً شروع به رفع نادرستی ها، تعلیق حساب های مخرب و اجرای حفاظت های اضافی برای جلوگیری از سوء استفاده بیشتر کرده اند.

این سخنگو از پاسخ به سؤالات درباره مدت زمانی که این مشکل ادامه داشته است، از چند خط هوایی با موفقیت تقلید شده است یا چرا حمایت های بهتری برای شرکت های بزرگ مانند خطوط هوایی وجود ندارد، خودداری کرد.

گوگل در تلاش است تا با کلاهبردارانی که یاد گرفته‌اند چگونه اطلاعات تماس جعلی را هنگام جستجوی یک کسب‌وکار در جستجوی Google یا نقشه‌های گوگل نمایش دهند، تلاش می‌کند.

این نتایج از پایگاه داده داخلی شرکت های گوگل به نام نمایه های کسب و کار بدست آمده است. Google معمولاً ادعای شخصی برای مالکیت یک شرکت را از طریق یک کارت پستال ارسالی، تماس تلفنی یا چت ویدیویی تأیید می کند. ماه گذشته، گوگل از مردی و شرکت‌هایش به دلیل ارائه خدمات تأیید در ازای دریافت هزینه برای تضمین نتایج جستجو برای مشاغلی که به گفته آن‌ها مورد علاقه کلاهبرداران است، شکایت کرد.

سخنگوی دلتا گفت که این شرکت در حال بررسی این حادثه است.

سخنگوی دلتا گفت: هر زمان که متوجه کلاهبرداری مشکوک به مشتریان خود شویم، از جمله در این شرایط، بلافاصله تحقیقاتی را انجام می دهیم، و افزود که دلتا به مشتریان توصیه می کند که واقعاً از وب سایت دلتا بازدید کنند تا مطمئن شوند که با شماره صحیح تماس می گیرند.

اورز به NBC گفت که از پاسخ گوگل ناامید شده است، او تقریبا فریب خورده است، اما خوشحال است که مورد توجه قرار گرفته است.

او گفت: خوشحالم که آگاهی بیشتری نسبت به این مشکل وجود دارد که باید حل شود.