مایکروسافت در مورد آینده تبلیغات و هوش مصنوعی محاوره ای


کیا سینزبری-کارتر، معاون تبلیغاتی شرکت مایکروسافت، دیروز در SMX Advanced به گرگ فین گفت: مایکروسافت به دنبال راه های مختلفی برای پیاده سازی هوش مصنوعی مکالمه ای در پلتفرم تبلیغاتی مایکروسافت است.

این چیزی است که دیروز از یک سخنرانی کلیدی یاد گرفتیم که به بررسی این موضوع پرداخته بود که چگونه هوش مصنوعی محاوره ای می تواند به طور اساسی بازاریابی جستجو را تغییر دهد.

به گفته Sainsbury-Carter، از CTRهای بالاتر گرفته تا ROIهای افزایش یافته تا هوش مصنوعی مکالمه ای که برای اولین بار در تبلیغات ظاهر می شود، چت بینگ به طور خاص برای رسیدگی به مشکلات جهانی که در جستجوی سنتی با آن مواجه می شود طراحی شده است.

در اینجا خلاصه ای از مصاحبه گسترده SMX Advanced Keynote آورده شده است.

پرداختن به مشکلات جستجوی سنتی

بینگ جدید که در فوریه معرفی شد، برای موفقیت در جایی طراحی شده است که نتایج جستجوی سنتی گاهی اوقات ممکن است شکست بخورند.

  • «مشکل جهانی با جستجوی سنتی این است که میلیاردها جستجو نتیجه را از دست می دهند. گاهی اوقات یافتن اطلاعاتی که مردم به دنبال آن هستند دشوار است، به همین دلیل است که ما بینگ چت را برای ارائه نتایج جستجوی بهتر و پاسخ به سوالات پیچیده راه اندازی کردیم.

مایکروسافت در تلاش است تا مشکلات جستجوی تاریخی را با ترکیب قدرت مدل‌های زبان بزرگ مانند هوش مصنوعی باز با فهرست جستجوی خود حل کند.

  • Sainsbury-Carter گفت: “این کار برای اطمینان از ارائه نتایج مرتبط، ذکر شده و، همانطور که گفتم، مکالمه ای است.”

Bing جدید برای تبلیغ کنندگان: “تا اینجا خیلی خوب”

در حالی که ممکن است روزهای اولیه باشد، مایکروسافت تأیید کرده است که از زمان راه‌اندازی خود تاکنون بیش از نیم میلیارد مکالمه بینگ چت داشته است، با بیش از ۷۰ درصد تأییدیه‌ها برای پاسخ‌هایی که ارائه می‌دهد.

علاوه بر این، مردم بیش از 200 میلیون عکس با Bing Image Creator ایجاد کرده اند.

داده‌های اولیه به خبرهای خوبی برای تبلیغ‌کنندگان نیز اشاره می‌کنند، زیرا هوش مصنوعی مکالمه‌ای مایکروسافت نرخ کلیک بالاتری نسبت به جستجوی سنتی دارد که به نوبه خود منجر به افزایش تبدیل می‌شود.

  • این به این دلیل است که سفر کاربر کوتاه شده است، بنابراین مسیر سریع‌تری برای تبدیل وجود دارد. Sainsbury-Carter گفت: تا اینجا خوب است، خلاصه اینجاست.

Sainsbury-Carter اعداد خاصی را فاش نکرد. اما او دریافت که افزایش CTR هم برای نتایج جستجو و هم برای تبلیغات اعمال می‌شود که خبر امیدوارکننده‌ای برای بازاریابان جستجو است.

خبرهای خوب بیشتر برای تبلیغ‌کنندگان: مایکروسافت در حال کار بر روی گزینه‌های بیشتری برای تبلیغ‌کنندگان است تا تعامل کاربر را بیشتر کند، که به نوبه خود می‌تواند منجر به افزایش تبدیل شود.

هوش مصنوعی مکالمه ای به مایکروسافت ادز می آید

Sainsbury-Carter تاکید کرد که این شرکت متعهد به سرمایه گذاری در یکپارچه سازی چت AI است و اشاره کرد که بینگ چت “قوی تر از همیشه” است. او افزود:

  • ما در حال انجام کارهای زیادی هستیم تا بفهمیم چگونه می‌توانیم از Chat برای افزایش کارایی داخلی استفاده کنیم تا مطمئن شویم افراد ما روی ارزشمندترین و پیچیده‌ترین کارها کار می‌کنند. بنابراین می دانید که یک جنبه پلت فرم و یک جنبه داخلی وجود دارد – که هر دوی آنها فکر می کنیم بسیار مهم هستند.”

جستجوی روزانه خبرنامه را که بازاریابان به آن متکی هستند، دریافت کنید.


از کلمات کلیدی گرفته تا موضوعات

مایکروسافت پیشنهاد می‌کند که تبلیغ‌کنندگان می‌توانند انتظار داشته باشند که هدف‌گیری کلیدواژه سنتی به رویکرد مبتنی بر موضوع با هوش مصنوعی محاوره‌ای تغییر کند. Sainsbury-Carter در توضیح این تغییر گفت:

  • “اگر بخواهم لباسی برای عروسی در شیکاگو در ماه ژوئیه پیدا کنم و یک جستجوی سنتی را تایپ کنم، احتمالاً برای لباس عروسی – و برای شیکاگو – نتیجه خواهم گرفت. اما اگر همین درخواست را در Chat قرار دهم، Chat ممکن است چیزی را جمع‌آوری کند که می‌گوید، بسیار خوب، در ماه جولای در این قسمت از کشور گرم و مرطوب است و بنابراین یک لباس بدون آستین در پارچه‌ای سبک به من نشان می‌دهد.
  • «آنچه در حال رخ دادن است این است که ما به جای تطبیق پاسخ‌ها به کلمات کلیدی، درک خود را از هدف گسترش می‌دهیم، و بنابراین قطعاً ایده پیشنهادهای کلمه کلیدی را روی سر خود تغییر می‌دهیم. ما فکر می‌کنیم که این فرصت بزرگی برای مرتبط‌تر کردن تبلیغات به مکالمه است و منجر به بازگشت سرمایه بهتر می‌شود.”

بازاندیشی در تبلیغات سنتی

Sainsbury-Carter توضیح داد که مایکروسافت رویکرد جدیدی را در مورد تبلیغات، تجربه کاربر و سناریوهای ROI اتخاذ می کند:

  • ما در مورد کسب درآمد در تجربه بیشتر مراقب هستیم. بنابراین، به عنوان مثال، در حالت چت، وقتی منابع ذکر شده را می‌بینید، آن نقل‌قول‌ها ترکیبی از نتایج الگوریتمی هستند که در جستجوی سنتی مشاهده می‌کنید، و همچنین برخی مکان‌های تبلیغاتی.

نمایش تبلیغات

بر اساس تبلیغات نمایشی، تبلیغات نمایشی یکی دیگر از ویژگی های جدیدتر است که باید مورد توجه بازاریابان باشد.

  • “تبلیغاتی که ما در تجربه جدید Bing Chat اجرا می کنیم، هم شامل تبلیغات متنی می شود که در شناور ظاهر می شوند و هم تبلیغات بصری بیشتری که در راستای گفتگو ظاهر می شوند، مانند یک تبلیغ عمودی رسانه ای غنی برای یک محصول روابط عمومی.”

مایکروسافت تبلیغات نمایشی را در اولویت قرار داده و در حال آزمایش این ویژگی برای تبلیغات هتل است. سپس قصد دارد این تجربه را برای سفرها و املاک و مستغلات عمودی گسترش دهد.

اگرچه در حال حاضر تمرکز بر هوش مصنوعی محاوره ای است، Sainsbury-Carter گفت این پایان جستجوی سنتی نیست:

  • “جستجوی سنتی از بین نمی رود و دلایل خوبی برای ادامه استفاده از آن وجود دارد. به همین دلیل است که ما بر ارائه تجربیات بصری و فراگیرتر و همچنین یک تجربه تبلیغات عمودی جدید که در هیچ پلتفرم دیگری نمی‌توانید پیدا کنید، تمرکز کرده‌ایم.”

کیفیت تبلیغ بر کمیت

بینگ چت با تبلیغات راه اندازی شد و برنامه این است که اطمینان حاصل شود که آنها بخشی جدایی ناپذیر از تجربه چت باقی می مانند – همانطور که در جستجوی سنتی هستند. با این حال، مایکروسافت با اطمینان از مرتبط بودن تبلیغات ارائه شده و مطابقت با هدف کاربر، بر بهبود تجربه تبلیغاتی متمرکز شده است.

  • این موضوع کمتر در مورد اینکه چند نفر تبلیغات را می بینند و بیشتر درباره سؤالاتی است که مردم از Bing جدید می پرسند و ما چگونه به آن سؤالات پاسخ می دهیم. Sainsbury-Carter افزود: ما در مورد آن اینگونه فکر می کنیم – نه از نظر تعداد، بلکه از نظر مطابقت درخواست ها.

فرصت های بزرگ برای کسب و کارهای کوچک

هوش مصنوعی مکالمه ای منجر به این می شود که افراد پرس و جوها را 3 برابر طولی که به طور متوسط ​​در جستجوی سنتی مشاهده می شود تکمیل می کنند، به این معنی که جزئیات بیشتری را ارائه می دهند. این اطلاعات اضافی به ربات ها کمک می کند تا مقصود کاربر را بهتر درک کنند و بنابراین می توانند پاسخ های دقیق تری ارائه دهند.

  • ما واقعاً یک فرصت بزرگ در اینجا برای مشاغل کوچک می بینیم. آنها به جزئیات بیشتری نیاز دارند، زیرا نمی‌خواهند کل دنیا را پوشش دهند… بنابراین داشتن جزئیات بیشتر مهم است.”

به کسب و کارهای محلی کوچکی که به دنبال بهبود رتبه بندی SERP خود هستند نیز توصیه شد که مطمئن شوند نقشه های Bing را در وب سایت خود دارند. Sainsbury-Carter گفت: «این لزوماً برای تبلیغات تجاری نیست. “اما کمک می کند!”

هدایت ترافیک به ناشران اخبار

مایکروسافت یک API چت را معرفی کرده است که برای ناشران خبری که می خواهند فناوری چت بات را در وب سایت خود پیاده سازی کنند، در دسترس خواهد بود.

چه ناشران تجربیات چت هوش مصنوعی خود را از مایکروسافت تهیه کنند یا نه، Microsoft Advertising می تواند به آنها کمک کند تا با ارائه تبلیغات مرتبط که به طور خاص برای تجربه چت طراحی شده اند، از خدمات خود درآمد کسب کنند.

  • Sainsbury-Carter افزود: “این راه حل به ناشران و شرکت های برنامه انعطاف پذیری و کنترل بر تجربه کاربر می دهد – زیرا هیچ کس مخاطبان خود را بهتر از آنها نمی شناسد.” “آنها می توانند قالب های تبلیغاتی را که فکر می کنند برای مخاطبانشان بهترین هستند انتخاب کنند و آنها را به گونه ای ادغام کنند که برای تجربه بومی آنها طبیعی ترین احساس را داشته باشد. ما بسیار هیجان‌زده هستیم که این را به طور گسترده‌تر به بازار عرضه کنیم.»

کاوش عمیق تر: چشم انداز مایکروسافت برای یک اکوسیستم محتوای پررونق در دنیای هوش مصنوعی مولد

بینگ چت کامل نیست – اما مایکروسافت “خیلی سریع” یاد می گیرد

Sainsbury-Carter اعتراف کرد که نگرانی های ایمنی و حفظ حریم خصوصی یک نقطه بحث بزرگ برای بازاریابان جستجو است. او تاکید کرد که حل این مشکلات در اولویت مایکروسافت است.

او اشاره کرد که بینگ چت با مشارکت کارشناسان هوش مصنوعی طراحی شده است و مطابق با اصول مایکروسافت برای هوش مصنوعی مسئول است.

  • ما مطمئن شدیم که از تخصص مایکروسافت استفاده کرده ایم تا مطمئن شویم که چرخ را با این کار دوباره اختراع نمی کنیم. و ما همچنان از تجربه دنیای واقعی و آزمایش در دنیای واقعی درس می آموزیم.»

مایکروسافت اقدامات زیادی را برای جلوگیری از سوء استفاده از فناوری خود انجام داده است، مانند محدود کردن تعداد چت های متوالی در هر جلسه و محدود کردن تعداد کل چت ها در روز.

با این حال، حتی با وجود اینکه بینگ چت مطابق با بالاترین استانداردهای مایکروسافت توسعه یافته بود، کارتر اعتراف کرد که آنها انتظار مشکلاتی را داشتند.

  • ما محصول را معرفی نکردیم و نگفتیم که عالی است یا اینکه باید در هر لحظه از هر تعامل از آن استفاده کنید و این محصول عالی خواهد بود. ما در حال یادگیری هستیم، اما خیلی سریع یاد می‌گیریم تا بتوانیم رویکرد خود را توسعه دهیم.”

دیدگاهتان را بنویسید