گوگل از بازاریاب به دلیل رتبه و استخدام شکایت می کند

Google از یک تاجر آنلاین به دلیل نقض شرایط خدمات خود و جلوگیری از آسیب بیشتر متهم به Google و همچنین صاحبان مشاغل و مصرف کنندگان شکایت می کند.

فردی که مورد شکایت قرار گرفته عضو یک گروه عمومی فیس بوک به نام است رتبه و اجاره – استراتژی و تسلط GMB.

این دادخواست ادعا می‌کند که این شرکت مصرف‌کنندگان را گمراه کرده، در فعالیت‌هایی شرکت می‌کند که هم قوانین فدرال و هم قوانین ایالتی را نقض می‌کند، و قرارداد آنها با Google را همانطور که در شرایط خدمات آن‌ها ذکر شده است، نقض کرده است.

سه طرح اصلی وجود دارد که در آن متهمان متهم می شوند:

«(1) راستی‌آزمایی جعلی حساب‌های تجاری موجود،

(2) ارسال نظرات نادرست در پروفایل های تجاری و

(3) فروش مشاغل واقعی توسط مشتریانی که به دنبال خدمات از مشاغل ذکر شده در پروفایل های تجاری جعلی متهمان هستند. “

دو نهاد مورد شکایت GMBEye و Rafadigital هستند که گوگل آنها را به عنوان یک شرکت مرتبط می کند.

رتبه و استخدام

رتبه و اجاره روشی است که در آن شخصی یک وب‌سایت تجاری و نمایه تجاری مرتبط ایجاد می‌کند تا بتواند مشتریان بالقوه را از آن بفروشد، کسب‌وکار را با قیمت معینی اجاره کند یا نمایه تجاری و وب‌سایت را بفروشد.

این عمل در حدود سال 2019 برجسته شد.

شایان ذکر است، با نشان دادن سطح ساده لوحی (عدم خرد، تجربه یا قضاوت) افرادی که در رتبه بندی و استخدام شرکت دارند، پزشکان یک صفحه عمومی فیس بوک را در فضای باز راه اندازی می کنند و در مورد استراتژی ها و فروش تبلیغات در وب سایت ها و نمایه های تجاری خود بحث می کنند.

شکایت گوگل شامل یک اسکرین شات از آن گروه عمومی فیس بوک با توضیحات متهم است که ادعا می کند «اجاره به GMB و فروش به GMB“

متهم در یکی از گروه های فیس بوک بود که اعلام کرده بود نمایه های کسب و کار Google را اجاره می کند و آنها را می فروشدکه بخشی از Rank and Rent است.

اسکرین شات از گروه فیس بوک Rank and Rent در Google Lawsuit ارسال شده است

مورد، رویه تجاری را شرح می دهد:

هنگامی که متهمان با موفقیت این پروفایل های تجاری ساختگی را تأیید کردند، یا اقدام به فروش فهرست یا تغییر اطلاعات جعلی کسب و کار می کنند تا نمایه کسب و کار را برای خریداران بالقوه مطلوب تر کنند.

گاهی اوقات متهمان کنترل پروفایل‌های تجاری تأیید شده تقلبی را که به‌روزرسانی می‌شوند تا شامل اطلاعات کسب‌وکار واقعی تأیید نشده باشد، به خریداران خود منتقل می‌کنند.»

سرویس تأیید صحت نمایه کسب و کار Google

یکی از خدماتی که این شرکت ارائه می دهد، سرویس تأیید صحت نمایه کسب و کار گوگل و همچنین لیست های برتر امیدوارکننده است.

به گفته گوگل:

“GMBEye مملو از ضمانت‌های صریح و ضمنی است مبنی بر اینکه متهمان می‌توانند رویه‌های راستی‌آزمایی را که Google از اکثر بازرگانان می‌خواهد دور بزنند و همچنین اطمینان حاصل کنند که یک فهرست کسب‌وکار خاص در بالای نتایج جستجوی Google قرار دارد – یک بیانیه گمراه‌کننده و نادرست به عنوان هیچ کسب و کار یا نهادی نمی تواند چنین قرارگیری را توسط الگوریتم جستجوی Google تضمین کند.

بسیاری از موارد ارسالی متهمان حاکی از آن است که GMBEye به Google دسترسی ترجیحی دارد یا در موقعیت دیگری نسبت به Google موقعیت منحصربه‌فردی دارد تا بتواند «تأیید صحت فهرست کسب‌وکار ممتاز» را ارائه دهد که از طریق فرآیندهای رایگان Google برای تأییدکنندگان کسب‌وکار در دسترس نیست.

…مشتریان و مشتریان بالقوه GMBEye احتمالاً هم شامل بازرگانان قانونی هستند که به دنبال یک میانبر از طریق رویه‌های Google هستند و هم سایر کلاهبرداران یا بازیگران بدی که از فهرست‌های تجاری جعلی سوء استفاده می‌کنند. در حالی که دومی ممکن است به سرعت GMBEye را به عنوان یک کلاهبردار دیگر تشخیص دهد، اولی ممکن است نتواند.

این دادخواست در مورد پیام‌های این وب‌سایت اظهاراتی را بیان می‌کند که نشان می‌دهد آن‌ها «روند خود» را برای ایجاد اعتماد با Google دارند که به آنها اجازه می‌دهد روند را «تسریع» کنند.

همچنین توضیحاتی در مورد ادعاهای فوق العاده مطرح شده توسط متهم وجود دارد.

طبق دادنامه:

«توضیحات اضافی در وب‌سایت GMBEye نشان می‌دهد که متهمان حتی می‌توانند کسب‌وکارها را با (و) نام‌های ناخواسته تأیید کنند، که نشان می‌دهد این سرویس اقدامات Google برای حفظ نمایه‌های تجاری دقیق و با کیفیت را دور می‌زند.

متهمان به طور مشابه ادعا می‌کنند که «بسیاری از روش‌های راستی‌آزمایی نمی‌توانند این کار را انجام دهند، زیرا Google ثبت نام شما را به حالت تعلیق در می‌آورد، اما با روش ما می‌توانید GMB‌های خود را به‌طور پایدار با نام‌های هرزنامه رتبه‌بندی کنید، که به شما کمک می‌کند در کمترین زمان در Google رتبه‌بندی کنید. !»

نمایه های GMB و بررسی های جعلی

در این دادخواست ادعا شده است که متهم پیشنهاد می‌کند Google Maps و فهرست‌های نمایه را در “GMB” و “بررسی‌های تشویقی” بهبود بخشد.

او همچنین اشاره می‌کند که کسب‌وکارها ادعا می‌کنند که می‌توانند مشتریان را رتبه ۱ رتبه‌بندی کنند، که معمولاً در صنعت بازاریابی جستجو به عنوان پرچم قرمز شناخته می‌شود، زیرا هیچ‌کس نمی‌تواند چنین چیزی را تضمین کند.

تولید سرب

طبق این دادخواست، متهمان خود را به عنوان متخصص در تولید سرنخ، به معنای قیف کردن تماس‌های فروش و سرنخ‌ها به کسب‌وکارها، که بخشی از روشی است که به عنوان رتبه و اجاره شناخته می‌شود، تبلیغ کردند.

در این ادعا آمده است:

Rafadigital ادعا می‌کند که می‌تواند “(گر) سرنخ‌های تبدیل بالا را مستقیماً به تلفن شما بخورد” “در تمام صنایع (.)””

گوگل یک طرح رتبه بندی و اجاره را توصیف می کند

دعوا توضیحی از نحوه اجرای طرح مدعیان توسط متهمان ارائه می دهد.

آنها می نویسند:

متهمان ابتدا یک نمایه تجاری برای یک تجارت جعلی ایجاد می کنند که معمولاً با یک وب سایت جعلی بر اساس یک الگوی ساده همراه است.

متهمان معمولاً این مشاغل جعلی را به شماره تلفن های Voice over Internet Protocol (“VoIP”) متصل می کردند که کدهای منطقه آنها با مکان های ادعایی مشاغل جعلی مطابقت داشت.

بر اساس اطلاعات و باورها، متهمان از اواسط سال 2021 با بیش از 350 فهرست نادرست در پروفایل های تجاری مرتبط بوده اند.

چگونه متهمان از سیستم راستی آزمایی گوگل کلاهبرداری کردند

دور زدن سیستم راستی‌آزمایی گوگل به‌طور تکان‌دهنده‌ای آسان بود.

به نظر می‌رسد متهم برای ایجاد عکس‌ها و فیلم‌ها تلاش زیادی نکرده است تا ثابت کند که یک تجارت واقعی است، گاهی اوقات از همان جدول ابزاری که از زوایای مختلف عکس گرفته شده است برای اثبات یک تجارت استفاده می‌کند.

اسکرین شات ویدیویی موجود در شکایت، تصویر چهره را نشان می دهد که گوگل می گوید:ظاهراً با یک پزشک معالج کایروپراکتیک منحل شده، Wilmington Chiro Health مرتبط است.“

این به عنوان بخشی از فرآیند بررسی برای کایروپراکتیک منحل شده استفاده شد.

این دادخواست همچنین تصاویری را منتشر کرد که توسط متهم در بازرسی از شرکتی به نام تعمیر درب گاراژ غربی لس آنجلس ارائه شده است.

این تصویری است که توسط متهم ارائه شده است تا گوگل را فریب دهد تا تصور کند این تصویری از محل کار است.

تصویر زیر تصویری است که توسط «Pro Tree Service» در هیوستون، تگزاس برای تأیید به Google ارائه شده است و دقیقاً همان پایه ابزار را نشان می دهد:

شکایت گوگل تصویر دیگری را ارائه می دهد که متهمان برای راستی آزمایی «AS Budget Plumbers، ظاهراً در دیویس، کالیفرنیا، زمانی که متهمان برای تأیید این فهرست جعلی در 29 مارس 2022 با Google تماس گرفتند، استفاده کردند:»

رتبه و اجاره – GMB Strategy & Domination Group Facebook

شکایت گوگل از یک گروه فیس بوک به نام Rank and Rent – GMB Strategy & Domination به عنوان مکانی که متهم برای فروش لیست های تجاری از آن استفاده می کرد نام می برد.

مورد این فرآیند را شرح می دهد:

“برای مثال، آقای هو پیشنهاد زیر را برای فروش یک آگهی تجاری در یک گروه فیس بوک به نام “رتبه و اجاره – استراتژی و تسلط GMB” منتشر کرد و ادعا کرد که تبلیغ او برای “آگهی GMB Plumbing + Website” در مونتری، کالیفرنیا، “حدود 40 تماس و 5 فرم ارسالی” در ماه گذشته دریافت کرده است – احتمالاً از ساکنان منطقه مونتری که به دنبال کمک برای مشکل لوله کشی هستند.”

طبق دادنامه:

“آقای هو – که در بیوگرافی خود در GMBEye.com اعتراف می کند اجاره به GMB“و”فروش GMB“- ادعای 1000 دلار برای نمایه تجاری این کسب و کار ناموجود کرد.”

بررسی‌های جعلی حساب Google

متهم همچنین متهم به فروش نقدهای جعلی است که گوگل ادعا می کند به ارائه دهندگان بررسی جعلی در بنگلادش و ویتنام برون سپاری شده است.

طبق دادخواست

“مدافعان برای تقویت بیشتر توهمات مشروعیت و اعتبار فهرست های نادرست خود، و به عنوان یک سرویس اضافی برای خریداران خود، باعث می شوند تا بررسی های نادرست در پروفایل های تجاری جعلی خود پست شود و به مشتریان خود منتقل شود.”

بر اساس اطلاعات و باورها، متهمان به شبکه ای از بیش از 350 نمایه تجاری متقلبانه متصل هستند که شامل حداقل 14000 بررسی نادرست است.

تقریباً همه نقدها پنج ستاره از پنج ستاره بالقوه را دریافت کردند.

و اکثریت قریب به اتفاق این بررسی ها – از جمله حداقل 14000 بررسی که در بالا ذکر شد – توسط دو بازیگر مستقر در بنگلادش و ویتنام ارسال شده است، اقیانوسی دور از بسیاری از مشاغل آمریکایی ادعایی که آن حساب ها برای آنها نظرات ارسال کرده اند.

خساراتی که گوگل به دنبال آن است

گوگل از متهمان درگیر در طرح رتبه و پرونده برای خسارت واقعی سه برابری، حق الوکاله و سود پیش داوری شکایت می کند.

یک صفحه وب دانشکده حقوق دانشگاه کرنل معنای علاقه پیش داوری را شرح می دهد:

سودی که طلبکار، معمولاً شاکی پرونده، حق دریافت آن را دارد که ناشی از میزان حکمی است که خسارتی را که قبل از صدور حکم به طلبکار وارد شده جبران می‌کند.

… مثال دیگر، Short v.

شرایط خدمات Google

برخی از افراد در مورد نقض شرایط خدمات گوگل، ساده لوحانه معتقدند که گوگل قانون نیست.

برخی از بازاریابان ساده لوحانه با شرایط خدمات گوگل بدون جدیت مورد نظر رفتار می کنند.

Google از متهم به دلیل نقض قرارداد به دلیل نقض این شرایط خدمات مربوط به Google Maps و نمایه های کسب و کار Google شکایت می کند.

آنچه این شکایت به وضوح نشان می دهد این است که نقض شرایط خدمات گوگل را نباید ساده تلقی کرد.

همانطور که در این دادخواست مشاهده می شود، گوگل این حق را دارد که شرایط خدمات خود را در دادگاه اجرا کند.

متن پرونده Google (PDF) را بخوانید